お客様の声・Q&A

サンアルプスピュアウォーター株式会社スナガ お客様アンケートの一部をご紹介


前のお水メーカーよりも安いし、
ノルマもない。大助かりです。

コロナ過のこの時期に、熱中症の心配もある高齢者夫婦にとって いつでも手軽に冷たいおいしいお水をいただけるということは大きな安心です。

対応も早いため、
安心して使用が出来ます。

「サンアルプス」が新規事業として始まってからずっと使用しています。美味しいお水でお客様にも好評で何軒も紹介しています。

実家のミルク作りでとても重宝し
我が家でも、利用を始めました。

今ではミルクを作る他、主人も毎朝、サンアルプスのお水を飲んでいて、便利だね!と、とても喜んで利用しています。

ノルマも無く、配達回数も多いし
定期的なメンテナンスもしっかりしてくれ安心します。

冷たいお水も温かいお湯もどちらもすぐに飲めるので重宝しています。家族で毎日、ごくごく沢山飲んでます!

子供たちはジュースよりも、
サンアルプスの冷水やお湯で入れたお茶が大好き!

すぐに冷たく美味しい水と使いやすい熱いお湯が利用できるので、一度使うとやめられません。

子どもたちが自主的に、
飲み物を飲むようになりました。

水は子どもでも簡単に注げるから楽ですし、お湯は簡単に注げないから小さい子にも安心です。

不純物をほとんど含まず、
体内吸収率が良いため利用中です

患者様の検尿時の水分補給や、お薬の服用にも最適です。これからも永いお付き合いになりそうです。

多くの患者様に、
サンアルプスをご利用いただいています。

施術後や、酸素カプセルでリラックスされた後など飲まれると「とてもおいしい」と笑顔になり、とても大好評です。

子供たちはジュースより、
サンアルプスのお水を自ら進んで飲むようになりました。

『他の水はもう飲めないよー』と言うくらい、気に入っています。また、風呂上りの1杯が格別で大変おいしいとゴクゴク飲んでいます。

子供が0歳の時から利用し始め、
愛飲させていただいています。

その間に、私も自宅でベビーマッサージ教室を開くようになり、参加いただいたママたちにもサンアルプスで作ったハーブティーなどを安心してお出しして、ご好評いただいています。

スナガのウォーターサーバーには
震災時からお世話になってます。

注文でのご連絡後、早い対応でとても助かりました。出産後、ミルクや離乳食作りにとても役立ちました。コーヒーなどもおいしくいただいています。

パンに使用するお水の第一条件は
『安全』であるという事です。

SunAlpsのろ過システムを確認することで、使用してみようと思いました。次に『味』。他社のお水も試してみましたが、私には1番柔らかさとまろやかさを感じるお水でした。

お湯がすぐにでるので、
離乳食作りに大活躍しています。

フリーズドライのベビーフードもさっと作れて赤ちゃんを待たせません。おいしいお水なので、子供達はジュースを飲まなくなりました。

お薬の服用にも最適なので、
開院時からずっと利用しています

不純物をほとんど含まず体内吸収率が良いので、患者様の検尿時の水分補給や、お薬の服用にも最適です。

ノルマがないので、
自分のペースで注文できます。

大震災の時も、大雪の時も、備蓄がある事で安心感がありました。さらに、定期的にサーバーをメンテナンスしてもらえるので、とても気に入っています。

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Q&A

よくあるご質問をまとめました

Q1 ウォーターサーバーの申込み方法には何がありますか?
新規お申込み・ご契約前のお問い合わせに関しましては、下記の方法で受付をしております。

■メール
当ホームページ内、新規お申込みフォーム【24時間受付中】

■お電話
0800-816-6568【毎日9:00~17:00】

※ご契約後のお問い合わせやお水の注文等については、
0120-14-5959【毎日9:00~17:00】にご連絡くださいませ。

Q2 利用料金はいくらですか?
ご利用料金は、月ごとの計算となります。

内訳は、サーバーの月額料(550円(税込))+ご利用になった分のウォーターボトルの本数(12リットル 1,100円/本(税込))により決まります。

また、他社では料金を取っているメンテナンスですが、
弊社では、「2年に1回無料でメンテナンス」を行っております。

Q3 最低利用期間はありますか?
サーバー設置後6ヶ月以内に解約する場合には、6,000円の解約手数料をお支払いいただきます。
また、6ヶ月以降の解約につきましては、弊社スタッフが撤去・回収にお伺いしております。撤去費用はかかりません。

Q4 料金の支払い方法はどのようになりますか?
銀行引き落としとクレジットカード支払いがご利用いただけます。
※手数料は一切かかりません。
※対応クレジットカード種別:Master、JCB、VISA、AMEX、ダイナース

Q5 初回に届く内容物を教えて下さい。
・無料お試しセットの場合
 サーバー1台、お水1本

・無料お試しセット&スタートセットの場合
 サーバー1台、お水5本

・無料お試しセット&スタートセット&子育て特典の場合
 サーバー1台、お水7本(+注文された数のお水)

・無料お試しセット&スタートセット&お乗換え特典の場合
 サーバー1台、お水9本(+注文された数のお水)

・通常のご注文の場合
 サーバー1台、注文された数のお水

※お水は1本12ℓとなります。
※特典は併用可能となります。詳しくは、特典ページをご覧ください。

Q6 最低月何本から利用できますか?
月々の注文ノルマはございませんが、追加のご注文は、1回につき3本以上をお願いしています。ご了承ください。

Q7 ボトルはどのように配達、回収されるのでしょうか?
スナガの専門の配達員がお客様のご自宅まで配達にお伺いします。
その際に、空ボトルを回収いたします。
ご相談などありましたら、お気軽にお声がけください。

なお、お届けした新しいボトルを、スタッフがサーバーへ設置させて頂くことも可能です。ご希望でしたら、お申し付けください。

Q8 お水のお届け時間は指定できますか?
初回のお届けは、訪問日時をご相談の上、専門スタッフがお伺いします。
2回目以降(追加のご注文)のお届けにつきましては、時間の指定はお受けすることができません。ご了承ください。

前日15時までにご注文頂けましたら、最短翌日に配送が可能となっております。
※ご不在時も、お届けが可能となっております。

Q9 配達エリアを教えてください。
配達エリアは群馬県・栃木県・埼玉県・茨城県になります。
詳しい市町村は当HP内の配送エリアページをご覧ください。

Q10 配達料はかかりますか?
配達料は一切かかりません。

Q11 契約期間中に、一時的に停止することはできるのか(長期入院など)
お客様に合わせたご提案をさせて頂きますので、お気軽にご相談ください。

Q12 転勤等の仕方のない理由の場合は、6か月以下でも解約金は発生しないのでしょうか?
転居先が配達エリア外の場合、基本的には解約費用は発生いたします。詳しくはご相談ください。

Q13 法人でも利用可能でしょうか?
もちろんご利用いただけます。みなさまでサンアルプスピュアウォーターをお楽しみください。

特典の適用もできますので、是非ご活用ください。

Q14 サンアルプスピュアウォーターはなぜ他社に比べて安いのですか?
スナガのサンアルプスピュアウォーターは群馬、埼玉、茨城、栃木と北関東エリアに特化している為、全国配達を行っている他社に比べ、配達コストを抑えることに成功しております。

また、多数の個人(子育て世帯・学生の方・ご年配の方)の方や法人のお客様にスナガのウォーターサーバーをご利用頂いており、群馬県内のシェアはNo.1です!

更に、解約率も1%と低いため、余分な集客コストが発生しにくくなっています。その分お客様にお安く提供させて頂いております。

Q15 お水の料金を教えて下さい。
12リットルのお水1本で1,100円(税込)になります。
詳しくは料金表をご参照ください。

Q16 お水の賞味期限はどのくらいですか?
未開封の状態なら、直射日光に当てず常温にて保存で約1年です。
サーバーに取り付けた場合は、期限に関わらずお早めにお飲みください。

Q17 お水の保管場所で気を付ける点はありますか?
直射日光が当たらない場所に保管し、温度変化や湿気の多い場所などは避けてください。

Q18 赤ちゃんのミルクにも使うことができますか?
サンアルプスピュアウォーターは、赤ちゃんへの負担の少ない超軟水となっていますので、ミルク作りや幼い子供の離乳食作りなどにも安心してご利用いただけます。もちろんそのまま飲んでいただいても大丈夫です。

実際に多くの子育て世帯にご利用を頂き、ご愛用頂いております。

Q19 ウォーターサーバーの設置はどのように行いますか?
スナガの専門スタッフが無料で設置させて頂きますのでお任せください。

Q20 ウォーターサーバーのメンテナンスはどうしたらいいですか?
他社では有償で行われるメンテナンスを2年に1回無料で行っております。
メンテナンス内容にはウォーターサーバーの点検はもちろん、フィルター交換も含まれますので、味を落とすことなく、サンアルプスピュアウォーターをご利用いただけます。

Q21 ウォーターサーバーの故障・破損の場合、修理費や代替え機の貸し出し等はどうなりますか?
故障につきまして、通常ご利用範囲内の場合は、最短即日で無償にて修理対応、又は交換させて頂きます。
※お客さまの過失による故障・損傷の場合は弁償の対象となることがございます。
ご使用中に気になることがございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

Q22 災害時(停電時)でもウォーターサーバーを利用できますか?
常温のお水がご利用いただけます。

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